LEGAL REFERENCE

Perkara Undang-Undang dan Polisi kapten69

Kami beroperasi dengan transparansi penuh mengenai hak anda, privasi akaun dan perlindungan data peribadi. Semua syarat perkhidmatan kami dirancang untuk kawasan Malaysia yang disokong, mematuhi undang-undang tempatan yang...

Hak Pengguna JelasPrivasi Data TerlindungiAkaun SelamatPembayaran DisahkanAkses Sokongan 24/7
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
kapten69 Perkara Undang-Undang dan Polisi kapten69

Terma dan Keadaan Operasi Platform

kapten69 menyediakan platform permainan dan pertaruhan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun tertakluk kepada syarat pendaftaran, pengesahan identiti dan had pengeluaran. Kami memerlukan anda untuk memberikan maklumat akaun yang tepat semasa membuka akaun. Semua pertaruhan tertakluk kepada peraturan pembayaran dalam platform kami. Jika perkhidmatan terganggu atau transaksi gagal, kami akan menyampaikan penjelasan tertulis dalam masa 48 jam.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Setiap permintaan tentang syarat akaun, akses data peribadi atau keberatan undang-undang boleh dihantar kepada pasukan sokongan kami. Kami menjawab dalam bahasa Melayu dan Inggeris melalui saluran...

Emel Undang-Undang Hantar pertanyaan kepada [email protected] dengan subjek 'Pertanyaan Undang-Undang'. Kami akan membalas dalam masa 48...
Pusat Hubungan Akaun Gunakan butang 'Bantuan Akaun' di dalam dashboard anda untuk merujuk isu pengesahan atau akses...
Talian Sokongan Tersedia Hubungi kami melalui talian sokongan 24/7 yang disiarkan di laman utama kapten69.my. Ejen kami...
KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Menangani Data dan Akses Akaun Anda

Keamanan akaun anda dimulai dari kata laluan berenkripsi dan pengesahan dua langkah. Data peribadi anda—termasuk nama, alamat dan maklumat pembayaran—disimpan dalam pelayan bersertifikat. Kami tidak berkongsi maklumat akaun dengan pihak ketiga tanpa...

Penyulitan Data Pemindahan

Semua maklumat pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihantar melalui sambungan SSL 256-bit yang sertifikat. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda pada pelayan kami.

Pengesahan Identiti Akaun

Pendaftaran memerlukan no. kad pengenalan Malaysia, alamat semasa dan no. telefon tersahih. Kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses pengeluaran pertama untuk mematuhi peraturan tempatan.

Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data akaun aktif disimpan selama akaun terbuka. Selepas penutupan, data dirahsiakan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan pemberitahuan bertulis.

Hak Akses Peribadi Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kapten69 pegang tentang anda. Hantar permintaan akses (SAR) kepada [email protected] dan kami akan memberikan laporan dalam masa 30 hari.

Keputusan dan Rayuan Akaun

Jika akaun anda ditangguhkan atau ditutup atas alasan peraturan, kami akan memberikan penjelasan tertulis. Anda boleh meminta rayuan dalam masa 14 hari dengan maklumat sokongan kepada pasukan undang-undang kami.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan tentang privasi data, hubungi [email protected]. Pegawai perlindungan data kami akan menjawab dalam masa 5 hari bekerja dengan nasihat ramah dan rujukan jelas.

Pertanyaan Biasa tentang Hak Undang-Undang Anda

Anda mesti berumur 21 tahun ke atas dan seorang penduduk negeri Malaysia yang sah. Kami memerlukan bukti identiti yang dikeluarkan oleh kerajaan semasa pendaftaran. Akaun di bawah umur akan ditutup serta-merta tanpa pemberitahuan.

Buat permintaan akses subjek (SAR) melalui email kepada [email protected] dengan nama dan nombor akaun anda. Kami akan memberikan salinan semua data yang kami pegang dalam laporan berformat PDF dalam masa 30 hari.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui menu tetapan akaun atau email kepada [email protected]. Data akan disimpan selama 7 tahun untuk tujuan undang-undang, kemudian dipadamkan sepenuhnya atas permintaan bertulis.

Jika deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda tidak masuk dalam 2 jam, hubungi sokongan kami dengan bukti pembayaran. Kami akan mengesahkan transaksi dengan pembekal pembayaran dan mengeluarkan pengembalian dana atau kredit akaun dalam masa 48 jam.

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan berenkripsi, pengesahan dua langkah opsyenal dan log aktivitas akaun. Kami memantau aktiviti mencurigakan dan akan memberitahu anda melalui email jika log masuk baru dikesan dari lokasi yang berbeza.

Kami akan memberikan pemberitahuan tertulis yang menerangkan alasan penggantungan dalam masa 24 jam. Anda boleh meminta rayuan dengan bukti komplians dalam masa 14 hari. Rayuan akan ditinjau oleh pasukan undang-undang kami dalam masa 10 hari bekerja.

Muat naik salinan kad pengenalan Malaysia, bukti alamat (penyata utiliti atau surat bank) dan foto diri dalam menu pengesahan akaun. Kami akan mengesahkan dokumen dalam masa 24 jam. Selepas pengesahan, semua pengeluaran tidak memerlukan pengesahan lanjutan.